Klantenservice
Klantenservice
Kies je onderwerp. Hier vind je hulp bij je bestelling, bezorging, retour of garantie.
Zelf antwoorden vinden
Kies je onderwerp
Klik op het onderwerp waar je hulp bij nodig hebt.
Bestellen en betalen
Stap voor stap door het bestelproces, je factuur en orderbevestiging.
Betaalmogelijkheden
iDEAL, Klarna, in3 of creditcard; in termijnen betalen kan ook.
Bezorgen
Levertijd van , gratis bezorgd in Nederland en België.
Bestelling afhalen
Gratis afhalen bij ons magazijn in Oostrum, op afspraak.
Retourneren en terugbetaling
60 dagen bedenktijd, het retourproces en je terugbetaling.
Garantie
Wettelijke rechten en aanvullende afspraken per product.
Klachten
Zo dien je een klacht in en zo lossen we die samen op.
Mijn account
Bekijk je bestellingen, je bestelnummer en wijzig je gegevens.
Populaire vragen
Direct antwoord op de meestgestelde vragen
De vragen die onze klantenservice het vaakst krijgt, hier direct beantwoord. Voor de details klik je door naar de bijbehorende pagina.
Wat is de levertijd?
Bekijk de actuele leverinformatie van je product en de bezorgafspraken voor Nederland en België. Je ontvangt de planning voor jouw bestelling per e-mail.
Hoe kan ik een product retourneren?
Voor standaardproducten geldt 60 dagen bedenktijd na ontvangst. Meld je retour bij ons aan en lees de retourvoorwaarden, waaronder de uitzondering voor maatwerk.
Hoelang is de garantie?
Je wettelijke rechten gelden naast een eventuele aanvullende fabrieksgarantie. De aanvullende afspraken kunnen verschillen per product en onderdeel. Bekijk de pagina garantie of vraag ons welke voorwaarden bij jouw aankoop horen.
Hoe dien ik een klacht in?
Vermeld je bestelnummer en beschrijf het probleem. Stuur eventuele foto’s per e-mail mee. Op de pagina klachten staan de contactroutes, reactietermijnen en vervolgstappen.
Downloadcenter
Handleidingen, inmeettools en voorwaarden
Alles wat je nodig hebt om zelf te meten, monteren en na te lezen: montagehandleidingen als PDF, inmeettools per product, technische specificaties en al onze voorwaarden.
Montagehandleidingen
Stap-voor-stap handleidingen als PDF, per productmodel.
Overkapping inmeten
Inmeetinstructie en maatvoering voor je terrasoverkapping.
Inmeettool glazen schuifwand
Bepaal stap voor stap de juiste maat voor je schuifwand.
Technische specificaties
Profielen, glasdiktes en belastbaarheid per product.
Garantievoorwaarden
Wettelijke rechten en aanvullende afspraken per product.
Algemene voorwaarden
De lever- en betalingsvoorwaarden van ForaVida B.V.
Leveringsvoorwaarden
Hoe we leveren, wat je mag verwachten en wanneer.
Persoonlijk contact
Zo bereik je ons
Kom je er niet uit? Ons team helpt je graag verder. Kies wat voor jou het prettigst werkt.
- Bel ons+31 85 130 64 19Ma–vr · 07:00–17:00
- Mail ons[email protected]Antwoord binnen 1 werkdag
- Stuur een berichtVia het contactformulierAntwoord binnen 1 werkdag
Eerst een prijs op maat? Open de configurator.